Werken bij Heskon?

Op deze pagina vindt u het actuele overzicht met openstaande vacatures bij Heskon BV.

Laatst bijgewerkt: 11-3-2024

werken bij heskon

Vacature (1/1)

Medewerker Klantenservice (31-38 uur)

Als een klant contact zoekt met ons bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt. Het is dus aan jou om de klant zo goed mogelijk te helpen, dit kan zijn met het selecteren van de juiste producten op de website of het verzorgen van een garantieprobleem. Kortom, bij Heskon B.V. zoeken we naar iemand die van nature een ander zo goed mogelijk wil helpen. Dit is wat ons anders maakt dan andere online bedrijven, het echt helpen van de klant. Niet voor niks beoordelen 3000 klanten ons met gemiddeld een 9!

Herken jij je in het bovenstaande? Wie weet ben jij de persoon die we zoeken.

Heskon BV is een bedrijf waar voornamelijk fietsaccu’s gereviseerd worden en bestaat inmiddels 5 jaar. Via onze Duitse en Nederlandse website bieden wij de dienst aan om versleten fietsaccu’s nieuw leven in te blazen middels een revisie van de energiecellen.

Het overgrote deel van de dag benaderen potentiële klanten ons via telefoon, mail, whatsapp of bij ons op de zaak met vragen over onze dienstverlening. Je zult de klant dus uitleg moeten geven over het reviseren van fietsaccu’s en hoe de klant deze dienst van ons kan afnemen.

Het is niet noodzakelijk om hier al veel kennis van te hebben, binnen een paar weken weet je van de hoed en de rand. Wij zijn op kantoor met een relatief klein team van 7 personen wat een rustige en persoonlijke werkomgeving geeft. In de aangrenzende productieruimte welke zich achter het kantoor bevindt werken zo’n 30 personen. Zo is de lijn altijd kort tussen de klantenservice en de productie.

Heskon onderscheidt zich in Tilburg door de duurzame dienstverlening van het reviseren van accu’s die aangeboden wordt. Als ook de manier waarop banen in de werkplaats gecureerd worden voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit bij ons in het DNA.

Is deze baan jou op het lijf geschreven neem dan contact op met Mark via sollicitatie@heskon.nl

Taken en verantwoordelijkheden

Waar word jij dan precies verantwoordelijk voor?

  • Al het klantencontact, dus het beantwoorden van de e-mail, opnemen van de telefoon en ontvangen van klanten op de zaak;
  • Het adviseren van klanten om tot de juiste productkeuze te komen;
  • Het uitleggen van onze dienstverlening aan de klanten, waarom is reviseren van een fietsaccu een verstandige keuze;
  • Het maken van prijsvoorstellen;
  • Het aanmaken van bestellingen van klanten indien de klant dit zelf niet kan;
  • Het verwerken van garantie aanvragen;
  • Het oplossen van alle mogelijke problemen rondom gemaakte orders;
  • Het aandragen en implementeren van oplossingen om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn of om de klantenservice nog soepeler te laten lopen.

Kwalificaties en vaardigheden

Wat zoeken wij in jou?

  • Je hebt van nature de drang om andere mensen zo goed mogelijk te helpen en van een eerlijk advies te voorzien;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar herkent je grenzen om te weten wanneer jij een collega of andere afdeling nodig hebt voor meer informatie:
  • Je kunt goed overweg met een computer en beheerst de Nederlandse en mogelijk Duitse taal;
  • Je bent enthousiast en energiek;
  • Je bent minimaal voor 31 uur tot 38 uur in de week beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

  • Een marktconform salaris in een prettige werkomgeving tussen de € 2.514 en € 2.697 per maand op basis van fulltime dienstverband conform CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf;
  • Normale werktijden tussen 08:30 – 17:00 uur;
  • 25 vrije dagen bij fulltime dienstverband;
  • Veel vrijheid en ruimte voor eigen ontwikkeling en de inbreng van ideeën;
  • Doorgroei mogelijkheden binnen een ontzettend hard groeiend bedrijf.

Soort dienstverband: Vaste baan, Deeltijds, Voltijds

Rooster:

  • Dagdienst
  • Maandag tm vrijdag

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Metaal en Techniek;
  • Reiskostenvergoeding (buiten gemeente Tilburg en 10 km).

Soorten aanvullende vergoedingen:

  • Overuren uitbetaald

Taal:

  • Nederlands (Vereist)
  • Duits (nice to have)

Acquisitie wordt niet beantwoord