Vacatures


VACATURE KLANTENADVISEUR

Als een klant contact zoekt met ons bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt. Het is dus aan jou om de klant zo goed mogelijk te helpen, dit kan zijn met het selecteren van de juiste producten op de website of het perfect verzorgen van een garantieprobleem. Kortom bij Heskon zoeken we naar iemand die van nature een ander zo goed mogelijk wil helpen. Dit is wat ons anders maakt dan andere online bedrijven, het echt helpen van de klant. Niet voor niks beoordelen 3000 klanten ons met gemiddeld een 9!

Herken jij je in het bovenstaande? Wie weet ben jij de persoon die we zoeken.

Heskon BV is een nieuw en jong bedrijf waar voornamelijk fietsaccu’s gereviseerd worden. Via onze Duitse en Nederlandse website bieden wij de dienst aan om versleten fietsaccu's nieuw leven in te blazen middels een revisie van de energiecellen. Het overgrote deel van de dag benaderen potentiële klanten ons via telefoon, mail, whatsapp of bij ons op de zaak met vragen over onze dienstverlening. Je zult de klant dus uitleg moeten geven over het reviseren van fietsaccu's en hoe de klant deze dienst van ons kan afnemen. Het is niet noodzakelijk om hier al veel kennis van te hebben, binnen een paar weken weet je van de hoed en de rand. Wij zijn op kantoor met een relatief klein team van 6 personen wat een rustige en persoonlijke werkomgeving geeft. In de aangrenzende productieruimte welke zich achter het kantoor bevindt werken zo’n 50 personen. Zo is de lijn altijd kort tussen de klantenservice en de productie.

Is deze baan jou op het lijf geschreven neem dan contact op met Beeke via bpachali@heskon.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Taken en verantwoordelijkheden

Waar word jij dan precies verantwoordelijk voor?

• Al het klantencontact, dus het beantwoorden van de e-mail, opnemen van de telefoon en zo nu en dan een klant ontvangen op de zaak.

• Het adviseren van klanten om tot de juiste productkeuze te komen

• Het uitleggen van onze dienstverlening aan de klanten, waarom is reviseren van een fietsaccu een verstandige keuze

• Het maken van prijsvoorstellen

• Het aanmaken van bestellingen van klanten indien de klant dit zelf niet kan

• Het verwerken van garantie aanvragen

• Het oplossen van alle mogelijke problemen rondom gemaakte orders

• Het aandragen en implementeren van oplossingen om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn of om de klantenservice nog soepeler te laten lopen

Kwalificaties en vaardigheden

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt van nature de drang om andere mensen zo goed mogelijk te helpen en van een eerlijk advies te voorzien

• Je kunt goed zelfstandig werken en als je iets niet weet ga je eerst zelf op onderzoek uit

• Je kunt goed overweg met een computer en beheerst de Nederlandse en mogelijk Duitse taal

• Je bent enthousiast en energiek

• Je bent minimaal voor 24 uur tot 40 uur in de week beschikbaar

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

• Een salaris in een prettige werkomgeving tussen de €2000 - €2600

• Vakantiegeld en pensioenopbouw bij pensioenfonds detailhandel

• Normale werktijden tussen 08:30 - 17:00 uur

• 25 vrije dagen bij fulltime dienstverband

• Veel vrijheid en ruimte voor eigen ontwikkeling en de inbreng van ideeën

• Doorgroeimogelijkheden binnen een ontzettend hard groeiend bedrijf

Ben je geïnteresseerd en spreekt deze vacature je aan? Stuur dan een mailtje met je CV en motivatie naar bpachali@heskon.nl. Wij kijken uit naar je sollicitatie!